Notre relation à l'emailing en 8 points

Qui ne s'est jamais plaint de recevoir trop d'email dans sa boite mail ? Et pourtant les français ont une relation bien à part avec l'email marketing ...Oui, le fameux "je t'aime moi non plus"

Le SNCD et NP6 ont fait une enquête BtoC auprès de 3000 personnes sur le comportement des français face à l'emailing et voici les chiffres principaux :

1) La majorité d'entre eux ont + de 2 adresses email et 9% en ont quand même 5 et plus! Cela signifie que les internautes utilisent leurs adresses emails pour différentes actions : certaines commerciales, d'autres personnelles, d'autres plus professionnelles, d'autres pour les jeux ... Les adresses se périment très vite car certaines sont des adresses "poubelles". Pour les annonceurs il est important de collecter des nouveaux membres à leur newsletter de manière continue car les bases emails s'usent très vite.

2) Le support publicitaire le plus incitatif est l'emailing !

Non l'emailing n'est pas mort ! Tout est dit dans ce graphique ci-dessous :

3) + de la moitié préfère consulter ses mails sur mobile. Dans nos campagnes email, plus de 60% des internautes ouvrent leur mail sur mobile. Avoir un site responsive n'a jamais été aussi crucial. Le visuel emailing envoyé doit lui aussi être responsive. 4) 81% des sondés consultent leur mail dès réception d'une notification. Avant, on partait du principe qu'il fallait arriver tôt dans les boites emails. Aujourd'hui, il est préférable de router en continue sur toute la journée car l'internaute consulte au fil de l'eau. Il a même tendance justement à supprimer d'un coup tous les emails publicitaires reçus le matin tôt alors qu'un email reçu dans l'après-midi aura plus d'intérêt pour lui.

5) Le moment préféré des français pour consulter les mails est le soir au coucher (voir graphique dessous) Le soir est le moment le plus apprécié pour lire ses emails et voir les différentes offres du jour.

6) 9 internautes sur 10 ont fait un achat en ligne sur les 6 derniers mois. C'est donc sur ce levier qu'il faut les toucher.

7) 50% des internautes consultent leur boite SPAM. Cela signifie qu'ils estiment que les FAI ne font pas toujours bien leur travail car en effet des mails importants et intéressant ssont parfois glissés dans les SPAM.

8) 87% des sondés ont déjà effectué un achat directement après avoir reçu un email ! 82% se sont rendus en boutiques et même 34% ont racheté un produit d'un service ou d'une marque à laquelle ils avaient demandé un désabonnement.

L'email est un déclencheur d'achat que ce soit en ligne ou en boutique physique. Un ancien client ou ancien prospect peut très bien revenir chez vous si vous le sollicitez au bon moment.

Sources : Le ptitdigital a ressorti une étude du SNCD et NP6 sur le comportement des français face à l'email marketing : http://bit.ly/2kjSDqk Les résultats de l'étude faite par NP6 et le SNCD : http://bit.ly/2kjQKtz